Điều Khoản Sử Dụng Dịch Vụ của FPT Telecom

1. Phạm vi áp dụng

Các điều khoản này áp dụng cho tất cả khách hàng sử dụng dịch vụ của FPT Telecom, bao gồm:

  • Dịch vụ Internet cố định và di động

  • Dịch vụ truyền hình FPT Play

  • Dịch vụ viễn thông và điện thoại

  • Dịch vụ trung gian thanh toán (FPT Pay)

  • Các dịch vụ số và nền tảng trực tuyến khác

2. Quyền và nghĩa vụ của khách hàng

Quyền lợi:

  • Được cung cấp dịch vụ theo đúng hợp đồng và cam kết chất lượng.

  • Được bảo mật thông tin cá nhân và dữ liệu sử dụng dịch vụ.

  • Được hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng 24/7 qua tổng đài 1900 6600 hoặc ứng dụng Hi FPT.

Nghĩa vụ:

  • Cung cấp thông tin chính xác khi đăng ký dịch vụ và cập nhật kịp thời khi có thay đổi.

  • Thanh toán đầy đủ và đúng hạn các khoản phí dịch vụ theo hợp đồng.

  • Không sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật hoặc gây hại đến hệ thống mạng.

3. Quy định về thiết bị và tài sản

  • Thiết bị do FPT Telecom cung cấp (modem, đầu thu, dây cáp…) thuộc quyền sở hữu của FPT Telecom và khách hàng có trách nhiệm bảo quản trong suốt thời gian sử dụng dịch vụ.

  • Khi chấm dứt hợp đồng, khách hàng phải hoàn trả đầy đủ thiết bị cho FPT Telecom.

4. Chính sách bảo mật thông tin

  • FPT Telecom cam kết bảo vệ thông tin cá nhân của khách hàng và chỉ sử dụng cho mục đích cung cấp dịch vụ, chăm sóc khách hàng và theo yêu cầu của cơ quan nhà nước có thẩm quyền.

  • Khách hàng có quyền yêu cầu truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân của mình theo quy định pháp luật.

5. Điều khoản về sử dụng dịch vụ trực tuyến

  • Khách hàng phải tuân thủ các quy định khi sử dụng dịch vụ trực tuyến của FPT Telecom, bao gồm nhưng không giới hạn ở việc không sao chép, phát tán nội dung trái phép hoặc can thiệp vào hệ thống.

  • FPT Telecom có quyền tạm ngưng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu phát hiện hành vi vi phạm điều khoản sử dụng.

6. Giải quyết tranh chấp

  • Mọi tranh chấp phát sinh sẽ được giải quyết thông qua thương lượng giữa hai bên.

  • Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết theo quy định của pháp luật Việt Nam tại tòa án có thẩm quyền.

Để biết thêm chi tiết hoặc cần hỗ trợ, khách hàng có thể liên hệ:

  • Website chính thức: 

  • Tổng đài chăm sóc khách hàng: 1900 6600

  • Ứng dụng Hi FPT trên iOS và Android

Việc tuân thủ các điều khoản sử dụng dịch vụ giúp đảm bảo quyền lợi cho khách hàng và duy trì chất lượng dịch vụ của FPT Telecom.